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顾客服务要求处理及时率高;
服务宗旨：顾客满意率高;
服务便捷：服务网点覆盖全市各区
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
顾客意见处理：个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的维修服务进行回访
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四、：三先后：先联系后上门，在客户方便的时间上门、不扰民;先确诊后报价，根据故障定价、公平合理;先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。
五、三不修：无安全保障的不修，安全工作放首位;不治根不修，维修必须除病根，不给客户留后患;无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
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